A Freepoint incentiva a identificação e o encaminhamento de questões que possam afetar negativamente as operações ou a reputação da empresa, o bem-estar dos seus funcionários ou as comunidades nas quais a Freepoint desenvolve as suas atividades comerciais.
Para contribuir para a rapidez e a facilidade com que as questões podem ser tratadas, a Freepoint disponibiliza serviços de linha direta, tanto por telefone como pela Internet, para a apresentação de reclamações.
Uma “reclamação” é qualquer feedback negativo ou preocupação genuína de uma parte interessada relacionada com as operações ou atividades da Freepoint. Os nossos critérios para aceitação de uma reclamação são amplos e flexíveis, para acolher um leque de reclamações o mais vasto possível. A nível global, as reclamações podem ser registadas através dos seguintes meios, independentemente da empresa Freepoint a que a reclamação se refere.
Clique aqui para acessar o serviço de reportes pela internet da Freepoint.
Os números da linha direta Freepoint estão disponíveis em cada uma das três regiões nas quais a Freepoint opera.
Ao ligar para o número da linha direta, as pessoas ouvem uma mensagem automática que as convida a apresentar o seu reporte.
A Equipe de Compliance da Freepoint monitoria as linhas diretas para garantir que os reportes sejam tratados tempestivamente.